Nowy standard lojalności. OCHNIK uruchomił aplikację mobilną i nowy Klub Klienta.

Nowy system zastąpił dotychczasowy program lojalnościowy, umożliwiając precyzyjne segmentowanie klientów, analizę ich zachowań zakupowych oraz nową jakość komunikacji marketingowej.

Nowa odsłona Klubu Klienta OCHNIK została zintegrowana z kontem użytkownika w sklepie internetowym marki, co umożliwia sprawne zarządzanie uczestnictwem w programie lojalnościowym oraz wygodne korzystanie z jego funkcjonalności. Przystąpienie do Klubu Klienta odbywa się w oparciu o konto użytkownika w e-sklepie, które można założyć w trakcie procesu rejestracji. Dzięki temu użytkownicy mogą w jednym miejscu śledzić historię zakupów, sprawdzać przyznane punkty, benefity oraz personalizowane oferty – niezależnie od wybranego kanału sprzedaży.

– Wdrożenie nowego Klubu Klienta OCHNIK to kluczowy element naszej strategii budowania długofalowych relacji z klientami i wzmacniania ich lojalności wobec marki. Zależało nam na stworzeniu programu, który nie tylko nagradza za zakupy, ale także angażuje i docenia naszych klientów na każdym etapie ich kontaktu z marką – mówi Marcin Zduńczyk, dyrektor marketingu i e-commerce w OCHNIK S.A.

Nowy program lojalnościowy opiera się na systemie punktowym, w którym klienci otrzymują 1 punkt za każdą wydaną złotówkę. Punkty są ważne przez dwa lata i umożliwiają osiąganie kolejnych statusów oraz wynikających z nich przywilejów.

Za wdrożenie programu odpowiada Sparta Loyalty. – Nasza platforma została zaprojektowana z myślą o elastyczności i możliwości dostosowania do unikalnych potrzeb każdej marki. We współpracy z marką OCHNIK stworzyliśmy nowoczesny program lojalnościowy, który łączy świat online i offline, dostarczając klientom spójne i wartościowe doświadczenie. Pozwoli on firmie zwiększać zaangażowanie konsumentów na każdym etapie interakcji z marką – podsumowuje Filip Zajdel, Head of Customer Success w Sparta Loyalty.

Równolegle OCHNIK uruchomił nową aplikację mobilną, stworzoną przez Merce.com. Aplikacja umożliwia m.in. wysyłanie powiadomień push, skanowanie kodów kreskowych, wyszukiwanie salonów, sprawdzanie dostępności produktów w sieci stacjonarnej oraz pełną synchronizację z programem lojalnościowym.

– Rosnące znaczenie kanałów mobilnych oraz coraz wyższe oczekiwania klientów skłoniły nas do stworzenia aplikacji, która odpowiada na ich potrzeby. To ważny element naszej strategii rozwoju, który zwiększa efektywność działań marketingowych i otwiera nowe możliwości bezpośredniej komunikacji z użytkownikami – podkreśla Dawid Szrek, managerds. e-commerce & projektów IT w OCHNIK.

Aplikacja została zaprojektowana zgodnie z najnowszymi standardami UX, z myślą o intuicyjności, szybkości i komforcie użytkowania. Wieloetapowy proces testowania i optymalizacji pozwolił dopracować jej działanie zarówno pod względem wydajności, jak i oferowanych rozwiązań, gwarantując stabilność narzędzia i niezawodność dostępnych funkcji.

Nowa odsłona Klubu Klienta OCHNIK wraz z aplikacją mobilną tworzą zintegrowany ekosystem lojalnościowy, który umożliwia precyzyjne targetowanie, automatyzację komunikacji oraz dostarczanie spersonalizowanych ofert, zwiększając tym samym satysfakcję klientów i efektywność działań marketingowych.

Projekt stanowi ważny etap w realizacji długofalowej strategii OCHNIK, wzmacniając pozycję marki jako nowoczesnego i świadomego gracza na rynku mody premium.

OCHNIK to polska marka z ponad 35-letnią tradycją, posiadająca sieć ponad 130 salonów zlokalizowanych w najbardziej prestiżowych centrach handlowych w Polsce, Słowacji, Ukrainie i Niemczech. Kolekcje dostępne w salonach stacjonarnych oraz sklepie internetowym łączą ponadczasowy styl z nowoczesnym designem i umożliwiają skompletowanie damskiej i męskiej garderoby na każdą okazję. www.ochnik.com