Firma Kylie Jenner pod lupą

Kardashianie to już dziś marka sama w sobie. Stworzyli niemałe imperium, a Kylie Jenner - podobnie jak reszta członków rodziny - ma smykałkę do interesów. Najmłodsza ze znanych sióstr znalazła swoją niszę w przemyśle kosmetycznym. Stworzyła trzy zestawy do makijażu ust, które okazały się spektakularnym sukcesem. Wyprzedały się w dosłownie minutę, a późniejsze zainteresowanie jej produktami wcale nie było mniejsze. Do momentu aż pojawiło się kilka niewygodnych dla nastolatki faktów, a intratny biznes został skrytykowany.

April 11, 2016 West Hollywood, Ca.Kylie JennerMarie Claire Hosts 'Fresh Faces' Party Celebrating May Issue Cover Stars held at the Sunset Tower Hotel�� Tammie Arroyo / AFF-USA.COM
Źródło zdjęć: © ONS.pl
Aleksandra Wołejsza

Amerykański odpowiednik Biura Praw Ochrony Konsumentów przyznał marce Kylie Cosmetics najgorszą ocenę z możliwych, czyli „F”. Powodem było ponad sto skarg skierowanych do biura przez niezadowolone osoby, które narzekały przede wszystkim na obsługę klienta i fatalny sposób dostawy zamówionych produktów. Jak czytamy na stronie, zdarzały się takie sytuacje, że zamówienia były wybrakowane, zupełnie puste i nie trafiały pod właściwy adres. Ponadto klienci narzekali też na bardzo wysokie koszty dostawy oraz fatalny kontakt w celu wyjaśnienia problemu. Marka za zaistniałą sytuację obwiniła złodziei przesyłek. Produkt stworzony przez Kylie był bowiem na tyle pożądany i rozpoznawalny, że łatwo było znaleźć rynek zbytu nawet dla kradzionych towarów.

Choć firma Kylie znalazła się pod ostrzałem krytyki, wciąż jej kosmetyki sprzedają się jak świeże bułeczki. Fani wspierają swoją idolkę, a ich starania o przywrócenie twarzy marce doprowadziły do tego, że na stronie Better Business Bureau zmieniono ocenę na neutralną, do momentu, aż sprawa nie zostanie wyjaśniona.

Obraz
© Instagram.com

Firma zobowiązała się do wprowadzenia zmian, a sama Kylie wystosowała komunikat na Instagramie Kylie Cosmetics – „To właśnie wy jesteście powodem dla którego jestem zmotywowana do pracy nad Kosmetykami Kylie najlepiej jak tylko potrafię. Sprzedałam miliony błyszczków do ust, które zostały wysłane do klientów we właściwym czasie i pod właściwy adres. Jestem zmęczona negatywnymi komentarzami na temat mojego biznesu. Kocham swoją firmę i zrobię wszystko co w mojej mocy, aby ją chronić i ulepszać każdego dnia”.

Kylie Jenner z pewnością jest mistrzynią mediów społecznościowych i doskonale sobie radzi w roli influencerki. Swoją popularność przekuła w sukces i stworzyła dobrze się zapowiadającą firmę. Gorzej jednak z jej zarządzeniem i działaniami z zakresu public relations. To bowiem nie pierwsze problemy Kylie Cosmetics. W kwietniu wybuchła afera wokół warunków pracy, jakie panują w fabrykach, gdzie powstają kosmetyki. Pracownicy narzekali także na bardzo niskie pensje i zagrożenia zdrowotne wynikające z obcowania z chemikaliami

Wybrane dla Ciebie
Kiedyś była znaną aktorką. Teraz odnajduje się w innej branży
Kiedyś była znaną aktorką. Teraz odnajduje się w innej branży
"Wylałam z siebie wszystko". Tak wspominała trudny moment w relacji
"Wylałam z siebie wszystko". Tak wspominała trudny moment w relacji
Czujesz taki zapach w domu? Znak, że zalęgły się pluskwy
Czujesz taki zapach w domu? Znak, że zalęgły się pluskwy
Wskoczyła w bordową mini. Od rolniczki nie można oderwać oczu
Wskoczyła w bordową mini. Od rolniczki nie można oderwać oczu
Byli razem 27 lat. Tak mówiła o jego zdradach. "Miał swoje fascynacje"
Byli razem 27 lat. Tak mówiła o jego zdradach. "Miał swoje fascynacje"
Lata mijają, a on się nie zmienia. Wiek aktora budzi zdumienie
Lata mijają, a on się nie zmienia. Wiek aktora budzi zdumienie
Pierwszy raz pokazała męża. "Na początku mi to przeszkadzało"
Pierwszy raz pokazała męża. "Na początku mi to przeszkadzało"
Włożyła maxi z rozcięciem. Sukienka Sykut-Jeżyny to majstersztyk
Włożyła maxi z rozcięciem. Sukienka Sykut-Jeżyny to majstersztyk
Nagle trafił do szpitala. "Nie było już ratunku"
Nagle trafił do szpitala. "Nie było już ratunku"
Tylko 23 Polki noszą to imię. Językoznawcy go nie lubią
Tylko 23 Polki noszą to imię. Językoznawcy go nie lubią
Nie wrzucaj do rosołu. "To hormon"
Nie wrzucaj do rosołu. "To hormon"
Komunia bez spowiedzi? Arcybiskup mówi, czy to grzech
Komunia bez spowiedzi? Arcybiskup mówi, czy to grzech