Tak zachowują się przy pieczywie. Klienci alarmują, Lidl tłumaczy
W sklepach samoobsługowych coraz częściej dochodzi do sytuacji, które budzą sprzeciw klientów. Pieczywo wybierane gołymi rękoma stało się codziennym widokiem, a konsumenci alarmują o braku higieny. Do sprawy odniosły się sieci handlowe, w tym Lidl.
Wizyta w sklepie spożywczym dla wielu osób kończy się dziś nie tylko zakupami, ale i frustracją. Klienci zwracają uwagę na sposób wybierania pieczywa w sklepach samoobsługowych, gdzie część osób sięga po bułki i chleby bez użycia rękawiczek czy torebek. Problem narasta i coraz częściej trafia do mediów społecznościowych.
Klienci alarmują: pieczywo bez zabezpieczeń
Na zjawisko zwrócił uwagę Kamil, twórca profilu "Pomysłodawcy" na Facebooku. W swoim wpisie zaapelował do sieci handlowych, w tym do Lidla, o wprowadzenie bezdotykowych podajników na pieczywo. Jego publikacja spotkała się z szerokim odzewem internautów, którzy przyznali, że podobne sytuacje obserwują na co dzień.
Zrobiła zakupy na tydzień w Lidlu. Wydała 306 zł
W komentarzach konsumenci podkreślali, że dostępne rękawiczki często są ignorowane, a oznaczenia przypominające o ich użyciu nie zawsze przynoszą oczekiwany efekt. Wskazywano również na rozwiązania stosowane za granicą, gdzie pieczywo wydawane jest wyłącznie w sposób bezdotykowy.
Apel do sieci handlowych
Po nagłośnieniu sprawy redakcja "Faktu" poprosiła sieci handlowe o odniesienie się do zarzutów klientów. Odpowiedzi udzielił m.in. Lidl Polska. Głos zabrała Aleksandra Robaszkiewicz, dyrektorka ds. corporate affairs i CSR.
"Asortyment "Piekarni Lidla" udostępniamy klientom za pośrednictwem przeszklonych regałów, które skutecznie chronią pieczywo przed czynnikami zewnętrznymi i pozwalają zachować jego świeżość. Nasze regały spełniają restrykcyjne zalecenia sanitarne wymagane prawnie. W strefie z pieczywem udostępniamy klientom papierowe i foliowe torebki oraz jednorazowe rękawiczki, a czytelne oznaczenie przypominają o obowiązku ich stosowania" – napisała Robaszkiewicz.
Przedstawicielka Lidla odniosła się również do sugestii dotyczących zmian w sposobie sprzedaży pieczywa. Jak podkreśliła, sieć nie zamyka się na nowe pomysły, ale nie obiecała niczego konkretnego. Dodała że Lidl, poza spełnianiem wymogów prawnych, "nieustannie poszukuje innowacyjnych rozwiązań, aby podnosić komfort i wygodę zakupów" robionych przez klientów.
Źródła: Fakt, "Pomysłodawcy" Facebook
Zapraszamy na grupę FB - #Wszechmocne. To tu będziemy informować na bieżąco o terminach webinarów, wywiadach, nowych historiach.
