Jak częste i intensywne są porady?
Bardzo ważne jest, aby sprawdzić z jaką częstotliwością będzie udzielana pomoc. Porady psychologiczne on-line są nową formą terapii, stąd brakuje jeszcze pewnych ustaleń i norm wspólnych dla psychologów świadczących tego typu usługi. Dlatego specjaliści sami ustalają reguły swojej pracy, kierując się głównie własnym doświadczeniem czy też zdobytą wiedzą na ten temat. A ta może być zupełnie różna i niekoniecznie pełna.
Intensywność porad przybiera wiele form. Niektórzy specjaliści proponują określoną ilość maili w miesiącu (np. 15 wiadomości na miesiąc), inni natomiast umawiają się na pewną liczbę bez ograniczenia czasowego, ale wymagają ustalenia częstotliwości kontaktu (np. chcą aby wysyłać do nich maile co dwa dni).
W przypadku e-terapii kluczową sprawą jest ustalenie długości czasu oczekiwania na odpowiedź psychologa (np. trzy dni po mailu do psychologa), ponieważ w tej kwestii również nie ma jednej odgórnej reguły.