Co się dzieje, gdy zniszczysz produkt w sklepie? Poznaj konsekwencje
Zakupy w sklepie to codzienność dla większości z nas. zdarza się, że przez nieuwagę klient strąci słoik dżemu, upuści butelkę oleju czy zrzuci ze sklepowej półki szklankę. Kto wtedy ponosi odpowiedzialność za zniszczony towar?
Nieuwaga klienta a odpowiedzialność
W przypadku, gdy uszkodzenie produktu wynika z przypadkowej nieuwagi klienta, większość sklepów nie wymaga zapłaty za straty. Właściciele sklepów traktują to jako naturalne ryzyko prowadzenia działalności – w końcu nikt nie rozbija rzeczy celowo.
Istnieją także argumenty prawne, które mogą chronić kupujących. Klient nie podpisuje z góry umowy, w której zobowiązuje się do zapłaty za ewentualne szkody. Jeśli więc doszło do przypadkowego wypadku, sklep nie ma podstaw, by wymagać rekompensaty.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Zakaz handlu w niedzielę do uszczelniania. „Przepis jest obchodzony w sposób ordynarny i bezczelny”
Inaczej sytuacja wygląda, gdy klient z premedytacją niszczy towar – na przykład celowo rozbija butelkę napoju lub niszczy opakowanie, by je otworzyć i spróbować zawartości. W takim przypadku sklep ma pełne prawo domagać się od niego zapłaty. Jeśli klient odmawia, sprzedawca może wezwać policję, a sprawa może zakończyć się mandatem lub nawet pozwem cywilnym.
Często takie incydenty są weryfikowane dzięki monitoringowi, który pozwala sprawdzić, czy zdarzenie było wynikiem przypadku, czy celowego działania.
Czytaj więcej: Tak wykłada towary na taśmę. Kasjerzy nie kryją złości
Dziecko zniszczyło produkt – kto odpowiada?
Szczególna sytuacja dotyczy dzieci. Jeśli dziecko przypadkowo upuści szklankę czy butelkę, odpowiedzialność zależy od tego, czy rodzic sprawował nad nim należyty nadzór. Jeśli dziecko było pod opieką i doszło do zwykłego wypadku – sklep raczej nie będzie wymagał zapłaty.
Jeśli jednak dziecko swobodnie biegało po sklepie bez kontroli, a rodzic nie reagował na jego zachowanie, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wyrządzone szkody. Zgodnie z polskim Kodeksem cywilnym (art. 427), rodzice lub opiekunowie są odpowiedzialni za szkody wyrządzone przez dziecko, jeśli nie sprawowali nad nim należytego nadzoru.
Jeśli dojdzie do zniszczenia produktu, warto zgłosić to obsłudze sklepu i wyjaśnić okoliczności zdarzenia. Nie należy uciekać ani próbować ukrywać uszkodzenia – monitoring może to szybko wykazać.
Zobacz również: Pokazała mięso z dyskontu. Oto co ukryto pod kotletami
Zapraszamy na grupę na Facebooku - #Samodbałość. To tu będziemy informować na bieżąco o wywiadach, nowych historiach. Dołączcie do nas i zaproście wszystkie znajome. Czekamy na was!
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl.
