Wtedy dostaniesz zwrot pieniędzy. Nie każdy o tym wie
Podróż pociągiem często wydaje się być nie tylko szybszym, ale przede wszystkim wygodniejszym środkiem transportu. Nic dziwnego, że tak wiele osób dojeżdża nim chociażby do pracy. Czy jednak za jego opóźnienie można starać się o odszkodowanie?
Opóźniony pociąg to niestety żadna nowość. Mają na to wpływ nie tylko warunki atmosferyczne, ale również wypadki, a nawet problemy techniczne. Nie wszyscy jednak wiedzą, że w niektórych przypadkach pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie. Zdradzamy szczegóły.
Pociąg jest opóźniony? Możesz starać się o odszkodowanie
W przypadku opóźnień pociągów, regulacje Parlamentu Europejskiego określają konkretne zasady. Pasażerowie mogą liczyć na zwrot środków w wysokości 25 proc. ceny biletu, jeśli opóźnienie wynosi 60-119 minut lub 50 proc., gdy przekracza 120 minut.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Rozpędzony pociąg wbił się w ciężarówkę. Kamery nagrały reakcję kierowcy
Okazuje się jednak, że nie w każdym przypadku reklamacje będą rozpatrywane pozytywnie. Dotyczy to wszystkich zgłoszeń, których opóźnienie było krótsze niż 60 minut. Oprócz tego o rekompensatę z powodu nie przyjazdu pociągu na czas nie można starać się w przypadku przewoźników miejskich, podmiejskich i regionalnych.
Komfort podróżnych jest bardzo ważny
Zdarza się, że klimatyzacja w starszych wagonach pociągów ulega awariom lub działa mniej efektywnie. Nie każdy wie, że pasażerowie, których spotkały niedogodności, mogą złożyć reklamację.
Jest to możliwe w kasach biletowych, listownie lub online, podając przyczyny takie jak m.in. "komfort podróży", "jakość obsługi" czy wspomniane wcześniej "opóźnienie". W formularzu reklamacyjnym należy wpisać dane osobowe, załączyć bilet i opisać doświadczone niedogodności. Decyzje w sprawach reklamacji zapadają w ciągu 30 dni.
Czytaj też: Nawet 600 zł mandatu. Seniorzy wpadają w pułapkę
Zapraszamy na grupę na Facebooku - #Samodbałość. To tu będziemy informować na bieżąco o wywiadach, nowych historiach. Dołączcie do nas i zaproście wszystkie znajome. Czekamy na was!
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl.
