W trosce o kupujących i sprzedających - Allegro wprowadza ważne zmiany

Liczba kupujących online rośnie. Jak podaje Gemius, już 79 proc. polskich internautów robi zakupy w sieci, z czego 75 proc. na polskich stronach. Co ważne, jak wynika z badania Allegro "Customer Journey 2024. Poszukiwanie i zakup produktów online", do e-transakcji podchodzimy w sposób ostrożny i przemyślany. Oczekujemy przede wszystkim dobrych produktów w atrakcyjnych cenach. O wyborze konkretnej oferty decyduje też wygoda, bezpieczeństwo, zaufanie do sprzedawcy oraz dostępność produktów i szczegółowych informacji o sprzedawanych dobrach.

Na oczekiwania konsumentów odpowiada Allegro, stale zwiększając bezpieczeństwo zakupów dokonywanych na platformie. Tym razem największy polski marketplace i jeden z największych w Europie zamierza ukrócić sprzedaż podróbek. To spore wyzwanie dla rynków na całym świecie. Jak podaje IPSOS, bezprawne kopie markowych towarów stanowią ok. 3 proc. globalnego handlu.

Problem w dużej mierze dotyczy też Polski. Najnowsze dane Urzędu Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej wskazują, że pod względem wysokości strat wynikających z procederu wprowadzania na rynek podrabianych produktów zajmujemy w UE trzecie miejsce. Najbardziej dotknięte sektory to: odzież, kosmetyki i zabawki.

Na Allegro nie kupisz podróbek

Dostrzegając skalę tego problemu, Allegro wprowadziło właśnie nowe regulacje dla swoich merchantów, którzy za pośrednictwem platformy chcą sprzedawać produkty określonych marek (lista chronionych znaków znajduje się na stronie Allegro). Sprzedawcy do 2 września mają czas, aby zaakceptować regulamin i zadeklarować, że wystawiane przez nich produkty są oryginalne.

Nowe regulacje mają ukrócić proceder wprowadzania na rynek podróbek, ograniczyć nieuczciwą konkurencję oraz jeszcze bardziej zwiększyć bezpieczeństwo zakupów. Bo dla Allegro ochrona i komfort użytkowników to priorytet. Skutecznie realizowany. Według danych platformy ponad 91 proc. kupujących uważa zakupy na stronie allegro.pl oraz w aplikacji za bezpieczne.

W przypadku zgłoszenia naruszeń wprowadzonych regulacji, a więc zamieszczenia oferty z podróbkami, sprzedawcy muszą liczyć się z konsekwencjami. Allegro nie tylko uniemożliwi im wystawianie nowych ofert danej marki, ale też może nałożyć karę umowną w wysokości 2500 zł (w przypadku otrzymania dwukrotnego oraz trzykrotnego zgłoszenia o naruszeniu Warunków Ochrony Marek). Dzięki temu klienci będą mieli pewność, że wszystkie oferty ponad 1000 znanych marek pochodzą od sprzedawców, którzy zobowiązali się do przestrzegania wymogów regulaminu i wystawiają tylko oryginalne produkty.

Allegro dba o uczciwość i bezpieczeństwo

Nowe regulacje to kolejne narzędzie wprowadzone w ostatnim czasie przez Allegro, które ma zagwarantować profesjonalne i uczciwe warunki sprzedawcom, a klientom bezpieczeństwo i wygodę zakupów. Platforma już od pewnego czasu próbuje wyeliminować nieoryginalne oferty. Temu właśnie służy m.in. blokada na oferty markowe wysyłane spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego wprowadzona w Polsce i w Czechach. Allegro zapowiada, że działania te będą rozwijane i wdrażane w kolejnych krajach. Ponadto wprowadzone właśnie regulacje umożliwią blokadę wystawiania ofert określonych marek, jeśli okaże się, że produkt w danej ofercie jest nieoryginalny.

Wszystkie powyższe zmiany to efekt udoskonalania dobrze znanego użytkownikom Allegro Protect, który zapewnia bezpieczny proces zakupowy. Allegro Protect to program ochrony kupujących, który wspiera klientów w sytuacji, gdy dostarczony produkt jest niezgodny z zamówieniem. Allegro zapewnia pomoc w skontaktowaniu się ze sprzedającym oraz zwrot pieniędzy w ciągu 48 godz. od pozytywnego rozpatrzenia sprawy.

Nowe regulacje dla sprzedawców wejdą w życie 2 września. Więcej informacji o Warunkach Ochrony Marek można znaleźć na stronie Allegro.