Na czele rewolucji. Jak marka Fale Loki Koki zmienia branżę beauty

Wokół AI narosło wiele emocji, a w niektórych sektorach także realnych obaw o przyszłość zawodów. W branży beauty sytuacja jest jednak inna, ponieważ jej fundamentem w dalszym ciągu pozostaje relacja z klientem, zaufanie i manualna praca profesjonalisty. To właśnie dlatego rynek beauty powinien patrzeć na sztuczną inteligencję, nowoczesne technologie i cyfryzację nie jak na konkurencję, lecz jak na narzędzie wzrostu.

Fale Loki Koki to jedna z najbardziej rozpoznawalnych firm na polskim rynku B2B z branży hair&beauty. Od ponad 35 lat działa jako dystrybutor profesjonalnych kosmetyków i sprzętu do włosów, obsługując klientów w modelu 360 stopni. FLK łączy sprzedaż, edukację oraz doradztwo biznesowe i jest dziś partnerem dla ponad 30 tys. salonów beauty w Polsce.

Skala, doświadczenie i bliskość branży sprawiają, że FLK nie tylko reaguje na trendy, ale coraz częściej je współtworzy i wyznacza, inwestując w rozwiązania, które ułatwiają salonom rozwój biznesu w nowych realiach rynkowych i technologicznych.

Jednym z najlepszych przykładów tego podejścia jest Cyber Salon - nowatorski model pozwalający na osiąganie dochodu pasywnego przez właścicieli salonów beauty. Projekt jest elementem ekosystemu Fale Loki Koki, który odpowiada na dwa równoległe wyzwania branży: zmieniające się zachowania klientów oraz rosnącą potrzebę dywersyfikacji przychodów salonów. Cyber Salon wpisuje się w misję FLK - z jednej strony dostarczając profesjonalistom dostęp do najlepszych marek i wiedzy, a z drugiej udostępniając narzędzia cyfrowe, które przenoszą część wartości usług beauty do świata online.

Każdy salon otrzymuje swój unikalny link oraz kod QR, które można umieścić w widocznym miejscu w salonie: na lustrze, przy recepcji, w poczekalni czy na drzwiach wejściowych. Klient, który jest w trakcie usługi lub właśnie wyszedł z salonu z konkretną rekomendacją, może od razu zeskanować kod i kupić produkty dopasowane przez fryzjera - bez szukania ich na własną rękę w internecie.

Link afiliacyjny działa również w kanałach zewnętrznych, co stwarza znacznie więcej możliwości pracy z klientem również poza wizytą. Salony mogą prowadzić własne kampanie mailingowe, wysyłać SMS-y z rekomendacją i linkiem do sklepu po usłudze, podlinkowywać konkretne produkty w swoich social mediach (np. w postach, relacjach czy bio), a także przypominać o produktach sezonowych, promocjach lub pielęgnacji między wizytami. Od każdej sprzedaży salon otrzymuje prowizję, a przychód z transakcji powtarza się, gdy klient wraca po kolejne zakupy.

Siła tego modelu wynika z prostego, ale dobrze zaprojektowanego podziału odpowiedzialności. FLK bierze na siebie technologię, ofertę, magazyn, logistykę, zwroty i obsługę klienta końcowego. Salon odpowiada za rekomendację oraz kierowanie klientów do własnego sklepu internetowego. Nie musi prowadzić operacji e-commerce, tylko wykorzystuje cyfrowy kanał jako naturalne przedłużenie tego, co dzieje się w codziennej pracy z klientem.

Największą korzyścią dla właściciela salonu jest dywersyfikacja przychodu oraz możliwość sprzedaży 24/7 bez inwestycji we własny sklep internetowy. Dla klienta salonu jest to natomiast szybki dostęp do sprawdzonych rekomendacji i ponad 2000 produktów do pielęgnacji czy stylizacji marek dystrybuowanych przez Fale Loki Koki.

Z rozwiązania mogą korzystać nie tylko salony fryzjerskie, ale też barberzy, stylistki paznokci czy salony kosmetyczne, które chcą rozwijać sprzedaż produktów online w oparciu o własną relację z klientem.

Cyber Salon pokazuje, że digitalizacja usług fryzjerskich i kosmetycznych nie musi oznaczać technologicznej rewolucji po stronie pojedynczego salonu. Może być elementem większego ekosystemu, w którym dystrybutor i partner branżowy taki jak FLK dostarcza narzędzia, logistykę i know-how, a salon wnosi to, czego nie da się zdigitalizować bez utraty jakości-eksperckość, rekomendację i relację z klientem. Właśnie dlatego Cyber Salon warto postrzegać nie jako trend, ale jako kolejny etap dojrzewania rynku hair&beauty w stronę usług hybrydowych, odpornych finansowo i bliższych współczesnym potrzebom klientów.