Większość dużych sieci handlowych proponuje swoim klientom programy lojalnościowe. Promocje dla zarejestrowanych użytkowników są zachętą do częstszego robienia zakupów w danym miejscu. Portugalska sieć dyskontów od dawna namawia do skorzystania z karty "Moja Biedronka". Kiedyś dostępna wyłącznie w wersji fizycznej, obecnie również w cyfrowej. Decyzję o dołączeniu do programu podjęło już kilkanaście milionów Polaków.
Co zrobić, gdy zgubisz kartę Biedronki?
Zasady korzystania z karty są łatwe - należy ją zeskanować przy kasie (fizyczną wersję lub z aplikacji mobilnej) albo wpisać numer telefonu, by naliczyły się zniżki. Ale niektóre promocje są przypisane bezpośrednio do danego klienta i można z nich skorzystać tylko raz. Gdy nasze dane wykorzysta inna osoba - promocja przepada.
Kontynuacja artykułu znajduje się poniżej materiału wideo
UOKiK i kara dla Biedronki. Chróstny: Nie uwziąłem się na ten dyskont
Jak uniknąć takiej sytuacji? Ryzykowną opcją jest podawanie numeru telefonu kasjerowi. Może się zdarzyć, że usłyszy go ktoś postronny, zapamięta i poda podczas swoich zakupów. A co jeśli klient zgubi fizyczną wersję karty? Wtedy również ryzykuje, że ktoś inny skorzysta z jego rabatów.
Sieć nie wydaje duplikatów karty "Moja Biedronka". Nadal jednak można z niej korzystać za pomocą aplikacji. Oczywiście, zakładając, że osoba, która znajdzie naszą kartę, nie wykorzysta jej w sklepie, pozbawiając nas zniżek. Aby tego uniknąć, lepiej jest założyć nową kartę.
Blokada karty "Moja Biedronka". Jest na to sposób
Na początek warto zablokować starą kartę "Moja Biedronka". W tym celu wystarczy skontaktować się z działem obsługi klienta programu lojalnościowego. Konsultant dezaktywuje utraconą kartę, a do nowej (którą można otrzymać w dowolnym sklepie) przypisze ten sam numer telefonu.
Niektórzy klienci poszukują oszczędności, znajdując w internecie promocje przypisane innym klientom. Handel indywidualnymi rabatami promocyjnymi kwitnie, o czym sieć doskonale wie.
- Grupy społecznościowe, w których użytkownicy dzielą się promocjami specjalnymi, przypisanymi do ich kont "Moja Biedronka", powstały wkrótce po wprowadzeniu przez nas aplikacji Biedronka. Jesteśmy świadomi ich obecności niemal od momentu powstania – powiedział "Rzeczpospolitej" Marek Złakowski, dyrektor ds. Rozwoju Relacji z Klientem i Cyfryzacji.
Zapraszamy na grupę na Facebooku - #Samodbałość. Będziemy tam na bieżąco informować o wywiadach, nowych opowieściach. Dołączcie do nas i zaproście wszystkie znajome. Czekamy na Was!
