Trwa ładowanie...

Poszła do banku i zdębiała. Według systemu była uznana za martwą

Pani Wanda przed wyjazdem chciała uporządkować najpilniejsze sprawy. Na jej liście "rzeczy do załatwienia" jako pierwszy widniał bank. Kiedy usiadła przed pracownią i podała swoje dane, pani w okienku nie wiedziała, jak zareagować. Okazało się, że według ZUS-u pani Wanda była martwa.

Share
ZUS ZUS Źródło: Getty Images, fot: Omar Marques, SOPA Images, LightRocket
d3e3ksl

Pani Wanda ma 56 lat i zdecydowanie się nigdzie nie wybiera, no może poza wycieczką do rodziny do Niemiec. Właśnie przez tym wyjazdem chciała załatwić kilka formalności między innymi w banku. Kiedy przyszła jej kolej i zaczęła rozmawiać z pracownicą banku, poczuła, że coś jest nie tak.

"Pani w banku dziwnie na mnie patrzyła. Nie wiedziała jak mi to powiedzieć. W końcu dowiedziałam się, że system wyświetla moje konto na szaro, co oznacza, że nie żyję. I jest polecenie z ZUS, by zablokować emeryturę i zwrócić" – opowiadała w rozmowie z Super Expresem.

d3e3ksl

Błąd systemu uznał ją za martwą

Według dokumentów pani Wanda zmarła 27 lipca, chociaż sama tego faktu nie zauważyła. Zaraz po wizycie w banku udała się do oddziału ZUS-u, by wyjaśnić to nieporozumienie. Usłyszałam, że muszę sprawę załatwić w oddziale w Zabrzu. Powiedziałam: 'O nie, to wy zawaliliście, nie ja, nigdzie się stąd nie ruszę'. I okazało się, że jednak można wszystko załatwić na miejscu. Wróciłam do świata żywych, ale straciłam nerwy, musiałam na nowo wyrabiać kartę płatniczą oraz zlecać przelewy w banku relacjonowała emerytka.

Super Express postanowił skontaktować się z rzecznikiem prasowym ZUS-u. Pani Beata Kopczyńska wyjaśniła, skąd to nieporozumienie i zapewniła, że zostaną wyciągnięte konsekwencje. "Jest nam niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji i niedogodności, na jakie była narażona nasza Klientka. Do błędu doszło z winy pracownika ZUS, który na podstawie złożonego aktu zgonu, dokonał błędnej identyfikacji osoby zmarłej w systemach informatycznych. Pomimo że zdarzenie było incydentalne, nigdy nie powinno do niego dojść. Dlatego też w stosunku do osób odpowiedzialnych za błąd wyciągnięte zostały konsekwencje służbowe" – powiedziała.

Remont w prezencie odc 1 - LP HOMEBOOK

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
d3e3ksl
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.

Komentarze

Trwa ładowanie
.
.
.
d3e3ksl
d3e3ksl