klienci

Pan Bogdan pracował jako ochroniarz w sklepie przez cztery lata. Jak przyznał w rozmowie z jednym z portali, po policję zadzwonił tylko raz. Niejeden raz natomiast był świadkiem kradzieży. - Każdy może być złodziejem - mówi mężczyzna.

Praca w dyskontach spożywczych ciekawi wiele osób. Jeden z tiktokerów, który pracuje w Biedronce, postanowił pokazać, jak wyglądają najczęstsze grupy klientów. Nagranie obejrzało ponad 1,3 mln internautów.

W polskich sklepach widujemy klientów, którzy, zanim wybiorą pieczywo, po kolei dotykają np. bułek gołymi dłońmi. Okazuje się, że z takimi przypadkami za granicą radzą sobie od razu.

Na TikToku popularnością cieszą się filmiki publikowane przez obsługę dyskontów. Ostatnio pracownica Biedronki udostępniła nagranie, na którym razem z koleżanką zaprezentowały częste zachowania klientów. Tym razem nie chodziło o macanie pieczywa.

Rodzice z płaczącymi dziećmi, napiwki z dołączonymi karteczkami z numerem telefonu i tzw. kilkugroszówki. Pracownicy gastronomii już na samą myśl o majówce rozkładają ręce. - Czasem pięć groszy, czasem dziesięć. Cud, jak uzbiera się złotówka - mówi Olga o pozostawianych przez klientów napiwkach.

Kasy samoobsługowe od pewnego czasu są niezwykle popularne. W wielu przypadkach są zdecydowanie bardziej wygodne dla klientów, a dodatkowo usprawniają obowiązki pracowników sklepów. Biedronka postanowiła wprowadzić nową funkcję kas, która może niektórych zaniepokoić.

Wielu Polaków posiada kartę "Moja Biedronka", dzięki której można skorzystać ze specjalnych rabatów w sklepach sieci. Dlaczego zdarza się jednak, że słyszą, że rabaty z ich karty zostały wykorzystane? Wszystko przez oszustów.

Pracownicy Biedronki nie mają łatwo. Oprócz kasowania produktów i wykładania towaru muszą mierzyć się z uciążliwymi klientami. Tym razem sytuacja wymknęła się spod kontroli. Jeden z mężczyzn utknął w sklepowym koszyku.

- Są nerwowi, pośpieszają nas, uważają, że "stoimy i nic nie robimy". Takie słowa usłyszałam dosłownie kilka dni temu od pani, która w złości zaczęła mi wyrzucać, że dzięki takim osobom jak ona, mam za co jeść - opowiada w rozmowie z WP Kobieta Ania, pracownica sieci fast food.

Nie każdy użytkownik programu lojalnościowego dyskontu musi posiadać indywidualne konto. Regulamin karty Moja Biedronka dopuszcza możliwość dzielenia konta z kilkoma osobami. Nie wszyscy klienci są tego świadomi.

- Wielkanoc przy tym to nic. Już kilka dni przed majówką zaczynają się ogromne kolejki, a klienci robią zakupy, jakby sklepy miały być zamknięte co najmniej przez tydzień. Są kłótnie o to, że brakuje kiełbasy na grilla i pretensje, że pierwszego maja jesteśmy zamknięci - mówi w rozmowie z Wirtualną Polską Ewelina, pracownica jednego z popularnych dyskontów w Gdańsku.

Pracownica Biedronki ujawniła w filmiku na swoim profilu na TikToku, z jakimi zachowaniami klientów spotyka się na co dzień. Podane przez nią przykłady są niestety dowodem na to, że wielu z nich cechuje totalny brak szacunku.

Pracownica Biedronki w trakcie zmiany zauważyła, że jeden z klientów, nie stosując się do zasad higieny, dotyka po kolei kilka bochenków chleba bez rękawiczek. Zareagowała natychmiast.

Klienci Biedronki mogą nie być zadowoleni ze zmian, na jakie zdecydował się dyskont. Już od 13 marca zmieni się regulamin zwrotów, według którego za zwrócony towar nie otrzymamy pieniędzy. Sklep proponuje inne rozwiązanie.

Kasy samoobsługowe wydają się być jednym z najlepszych rozwiązań, jakie zostały wprowadzone w supermarketach, jednak pewna sieć postanowiła je zlikwidować. Mowa o niemieckim Aldi, który usunął kasy samoobsługowe w jednym ze sklepów po szybkim czasie od ich wprowadzenia. Powód? Klienci.

Pracownice najróżniejszych sklepów, jeżeli chodzi o okresy wyprzedaży, są wyjątkowo zgodne. Jedna z nich określa je mianem "próby wytrzymałości pracowników". Jak mówią, niejednokrotnie usłyszały w swoją stronę słowa, które nigdy nie powinny paść i wręcz błagały klientów, aby odstawiali produkty na miejsca. "Skoro jesteś taka tępa, że nie umiesz nawet swetra dobrze przecenić, to płać" - cytuje wypowiedź klienta jedna z naszych bohaterek.

Podczas zakupów, zwłaszcza tych większych, często zaczynamy podjadać wybrane przez nas produkty jeszcze w drodze do kasy. Okazuje się jednak, że nie wszędzie jest to tolerowanie podobnie jak w Polsce. Nasi zachodni sąsiedzi podchodzą do sprawy zupełnie inaczej.

Najpierw pandemia, potem inflacja i wojna w Ukrainie. To wystarczyło, by ceny poszybowały, uderzając Polaków po kieszeni. Frustracje z tym związane klienci coraz częściej wyładowują na pracownikach punktów handlowych. W dobie horrendalnych cen paliw obrywa się również obsłudze stacji benzynowych. - Odkąd ceny poszły w górę, wielu klientów traktuje pracowników jak śmieci - mówi w rozmowie z Wirtualną Polską Dominika, sprzedawca-kasjer na jednej ze stacji znanej sieci.

W polskich sklepach dzieje się źle. I nie chodzi wyłącznie o galopujące ceny. Niepewne czasy i coraz gorsza sytuacja finansowa wielu gospodarstw domowych przyniosły przykry efekt. Klientom podczas zakupów wyjątkowo często puszczają nerwy. Rykoszetem obrywają sprzedawcy i kasjerzy, którzy zgodnie mówią: "Mamy dość". Do tego dochodzą coraz częstsze kradzieże i oszustwa przy nabijaniu produktów na kasach samoobsługowych.