klienci

Praca w dyskontach spożywczych ciekawi wiele osób. Jeden z tiktokerów, który pracuje w Biedronce, postanowił pokazać, jak wyglądają najczęstsze grupy klientów. Nagranie obejrzało ponad 1,3 mln internautów.

W polskich sklepach widujemy klientów, którzy, zanim wybiorą pieczywo, po kolei dotykają np. bułek gołymi dłońmi. Okazuje się, że z takimi przypadkami za granicą radzą sobie od razu.

Na TikToku popularnością cieszą się filmiki publikowane przez obsługę dyskontów. Ostatnio pracownica Biedronki udostępniła nagranie, na którym razem z koleżanką zaprezentowały częste zachowania klientów. Tym razem nie chodziło o macanie pieczywa.

Jeden chciał zwrócić stare bokserki, drugi w połowie zużyte podkłady higieniczne dla szczeniąt, a trzeci szczotkę do czyszczenia muszli klozetowej. Klienci potrafią zaskoczyć, choć dla pracownic handlu takie sytuacje to chleb powszedni.

Kasy samoobsługowe od pewnego czasu są niezwykle popularne. W wielu przypadkach są zdecydowanie bardziej wygodne dla klientów, a dodatkowo usprawniają obowiązki pracowników sklepów. Biedronka postanowiła wprowadzić nową funkcję kas, która może niektórych zaniepokoić.

Wielu Polaków posiada kartę "Moja Biedronka", dzięki której można skorzystać ze specjalnych rabatów w sklepach sieci. Dlaczego zdarza się jednak, że słyszą, że rabaty z ich karty zostały wykorzystane? Wszystko przez oszustów.

Pracownicy Biedronki nie mają łatwo. Oprócz kasowania produktów i wykładania towaru muszą mierzyć się z uciążliwymi klientami. Tym razem sytuacja wymknęła się spod kontroli. Jeden z mężczyzn utknął w sklepowym koszyku.

- Kreatywność złodziejek nie zna granic - mówi WP pracownica drogerii. Przelewanie kremów, reklamowanie zużytych produktów czy odgryzanie testerów szminek... Z tym wszystkim spotkały się pracownice luksusowych sklepów.

Nie każdy użytkownik programu lojalnościowego dyskontu musi posiadać indywidualne konto. Regulamin karty Moja Biedronka dopuszcza możliwość dzielenia konta z kilkoma osobami. Nie wszyscy klienci są tego świadomi.

- Wielkanoc przy tym to nic. Już kilka dni przed majówką zaczynają się ogromne kolejki, a klienci robią zakupy, jakby sklepy miały być zamknięte co najmniej przez tydzień. Są kłótnie o to, że brakuje kiełbasy na grilla i pretensje, że pierwszego maja jesteśmy zamknięci - mówi w rozmowie z Wirtualną Polską Ewelina, pracownica jednego z popularnych dyskontów w Gdańsku.

- Zdania "Szybciej, szybciej. Śpieszy mi się" czy "Upośledzony jesteś, że tak wolno to kasujesz?" są przed świętami tzw. klasykiem. Na to, co się dzieje wtedy w sklepach, nie da się psychicznie przygotować - mówi w rozmowie z Wirtualną Polską Mateusz, pracownik jednego z dyskontów w Bydgoszczy.

Pracownica Biedronki w trakcie zmiany zauważyła, że jeden z klientów, nie stosując się do zasad higieny, dotyka po kolei kilka bochenków chleba bez rękawiczek. Zareagowała natychmiast.

Klienci Biedronki mogą nie być zadowoleni ze zmian, na jakie zdecydował się dyskont. Już od 13 marca zmieni się regulamin zwrotów, według którego za zwrócony towar nie otrzymamy pieniędzy. Sklep proponuje inne rozwiązanie.

Kasy samoobsługowe wydają się być jednym z najlepszych rozwiązań, jakie zostały wprowadzone w supermarketach, jednak pewna sieć postanowiła je zlikwidować. Mowa o niemieckim Aldi, który usunął kasy samoobsługowe w jednym ze sklepów po szybkim czasie od ich wprowadzenia. Powód? Klienci.

Rozładowywanie dostaw w godzinach pracy sklepu to częsty widok w dyskontach i supermarketach. Należy jednak pamiętać o jednej bardzo ważnej rzeczy, na którą często, jako klienci, nie zwracamy uwagi.

Podczas zakupów, zwłaszcza tych większych, często zaczynamy podjadać wybrane przez nas produkty jeszcze w drodze do kasy. Okazuje się jednak, że nie wszędzie jest to tolerowanie podobnie jak w Polsce. Nasi zachodni sąsiedzi podchodzą do sprawy zupełnie inaczej.

Najpierw pandemia, potem inflacja i wojna w Ukrainie. To wystarczyło, by ceny poszybowały, uderzając Polaków po kieszeni. Frustracje z tym związane klienci coraz częściej wyładowują na pracownikach punktów handlowych. W dobie horrendalnych cen paliw obrywa się również obsłudze stacji benzynowych. - Odkąd ceny poszły w górę, wielu klientów traktuje pracowników jak śmieci - mówi w rozmowie z Wirtualną Polską Dominika, sprzedawca-kasjer na jednej ze stacji znanej sieci.

W polskich sklepach dzieje się źle. I nie chodzi wyłącznie o galopujące ceny. Niepewne czasy i coraz gorsza sytuacja finansowa wielu gospodarstw domowych przyniosły przykry efekt. Klientom podczas zakupów wyjątkowo często puszczają nerwy. Rykoszetem obrywają sprzedawcy i kasjerzy, którzy zgodnie mówią: "Mamy dość". Do tego dochodzą coraz częstsze kradzieże i oszustwa przy nabijaniu produktów na kasach samoobsługowych.

"Moja obserwatorka pani Joanna napisała do mnie, że producent jej ulubionej musztardy potajemnie zmniejszył gramaturę słoiczka i skład produktu" - napisała w swoim najnowszym poście na Instagramie Katarzyna Bosacka. Ekspertka ds. żywienia pokazała zdjęcia, dzięki którym możemy zobaczyć, jak producent oszukał klientów. Przybliżyła tym także zjawisko "downsizingu".