Sprawdź jak odbierają Cię inni
Badania naukowe wskazują, że 86 % informacji odbieranych przez ludzi w procesie komunikacji przesyłana jest niewerbalnie. Znaczy to, że wrażenie jakie robimy na innych zależy głównie od tego, jak się będziemy zachowywać i jak będziemy wyglądać.
27.04.2006 | aktual.: 28.05.2010 17:05
Badania naukowe wskazują, że 86 % informacji odbieranych przez ludzi w procesie komunikacji przesyłana jest niewerbalnie. Znaczy to, że wrażenie jakie robimy na innych zależy głównie od tego, jak się będziemy zachowywać i jak będziemy wyglądać.
Komunikaty niewerbalne przekazują informacje o stanie wewnętrznym osób, ich nastawieniu do drugiej osoby i informują o klimacie rozmowy. Ten poziom komunikacji przebiega w sposób nieświadomy. Posługując się komunikacją niewerbalną możemy wyrazić nasze zainteresowanie lub zachęcić naszego rozmówcę, aby kontynuował, potakując głową, nachylając się w jego kierunku, uśmiechając się.
Bądź przyjazna
Jeśli chcesz sprawiać wrażenie nastawionej przyjaźnie i chętnej do współpracy, stosuj następujące kombinacje:
- Patrz na twarz drugiej osoby. Uśmiechaj się. Od czasu do czasu dotknij ręką własnej twarzy. Nie zakładaj rąk.
- Miej dłonie otwarte. Od czasu do czasu dotknij ręką twarzy. Nie zakładaj rąk.
- Nie zakładaj nogi na nogę. Lekko pochyl się do przodu. Przybliż się do drugiej osoby.
Nie bądź nieprzychylna
Inni będą Cię postrzegać jako nastawioną nieprzychylnie, gdy:
- Nie patrzysz na drugą osobę. Unikasz kontaktu wzrokowego lub natychmiast odwracasz wzrok, gdy taki kontakt nastąpi.
- Zaciskasz pięści. Zakładasz rękę na rękę. Bez przerwy pocierasz oko, nos lub ucho.
- Odchylasz się od drugiej osoby.
- Zakładasz nogę na nogę.
Jesteś niespokojna
Inni będą Cię postrzegać jako niespokojną, gdy:
- Często mrugasz powiekami. Oblizujesz wargi. Często chrząkasz.
- Często zaciskasz i otwierasz dłonie. Zasłaniasz usta podczas mówienia. Pociągasz się za ucho.
- Wiercisz się na krześle. Poruszasz stopami w górę i w dół.
Bądź pewna siebie
Jeśli chcesz sprawiać wrażenie pewnej siebie, stosuj następujące kombinacje:
- Patrz w oczy drugiej osobie. Nie mrugaj. Wysuwaj brodę do przodu.
- Nie dotykaj ręką twarzy. Stykaj końce palców. Jeśli stoisz, swobodnie trzymaj ręce z tyłu.
- Gdy siedzisz, przechyl się do tyłu, trzymaj nogi prosto przed sobą. Gdy stoisz, stój prosto.
Nie lekceważ innych
Inni będą Cię postrzegać jako osobę lekceważącą lub przesadnie dominującą, gdy:
- Wpatrujesz się w drugą osobę. Ironicznie się uśmiechasz. Podnosisz brwi w sposób wskazujący na przesadne zdziwienie lub niewiarę. Patrzysz znad okularów.
- Wskazujesz palcem na drugą osobę. Uderzasz pięścią w stół. Pocierasz swój kark.
- Stoisz nad drugą osobą, która siedzi. Chodzisz dookoła.
Szanuj rozmówcę
Jeśli chcesz sprawiać wrażenie osoby okazującej szacunek rozmówcy, stosuj następujące kombinacje:
- Gdy słuchasz drugiej osoby, patrz na nią przez trzy czwarte czasu. Pochyl głowę lekko w bok.
- Przyłóż dłoń do policzka. Powoli pogładź się po brodzie lub uszczypnij w nos między oczami. Jeśli nosisz okulary, zdejmij je i weź do ust koniec uchwytu.
- Gdy mówisz, pochyl się do przodu. Gdy słuchasz, pochyl się do tyłu. Nie poruszaj nogami.
Pomimo znacznej roli komunikacji niewerbalnej, nie wolno zaniedbywać aspektu treściowego. Do każdej ważnej rozmowy dobrze się przygotuj. Najlepiej jest spisać najważniejsze rzeczy, które chcemy przekazać rozmówcy. Ponadto należy zwrócić uwagę na to, w jakiej formie przekazujemy informacje. Staraj się unikać negatywnego formułowania przekazu, przekazuj myśli w sposób pozytywny (np. na pytanie: "Czy mówi pan po niemiecku" można odpowiedzieć: "Nie, niestety" lub "Doskonale mówię po angielsku, niemieckiego mogę się szybko nauczyć". Ta druga forma jest znacznie lepsza).
eska/konsultacja dr Aneta Chybicka
